SYSco EDV | WinLine CRM

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WinLine CRM und Workflowmanagement

Das WinLine CRM hat zwei zentrale Kernfunktionen: es dient dem Aufbau erstklassiger Kundenbeziehungen und ermöglicht durch integrierte Workflows darüber hinaus die Digitalisierung und Automatisierung von Arbeitsabläufen im Unternehmen.

Workflows automatisieren Geschäftsabläufe

Mit dem integrierten Workflowmanagementsystem können Aufgaben mit festen Abläufen schnell, transparent sowie fehlerminimiert automatisch abgearbeitet werden. Statt ermüdende Routinenaufgaben zu erledigen, haben Ihre Mitarbeiter nun mehr Zeit für komplexere oder kreativere Aufgaben.

Optimierte Kundenbeziehung mit CRM

Im täglichen Datenmanagement erhalten Sie mit dem WinLine CRM in Echtzeit einen Rundum-Blick auf alle relevanten Informationen zu Kunden, Interessenten und Kontakten. Beste Voraussetzungen für eine individuelle Kundenbetreuung über den gesamten Customer Journey-Prozess und die Grundlage für erfolgreiche Geschäfte.

Prozesse neu denken - Einsatzbereiche WinLine CRM

Ist es an der Zeit, die manuellen Rückrufnotizen zu entsorgen und stattdessen diese im Winline-CRM professionell zu verwalten?

Intelligente Rückrufverwaltung

Mehr Effizienz und besser Organisation am Arbeitsplatz

Flexibilität – Daten jederzeit und überall verfügbar
Hohe Zuverlässigkeit für die Kundenpflege, wenn der Anrufer nicht sofort bedient werden kann
Effizienter Informationsfluss
Alle relevanten Informationen auf einen Blick
Unkomplizierter Zugriff auf alle wichtigen Daten
Maximale Servicequalität und hohe Kundenzufriedenheit

Organisiertes Reklamationsmanagement

Professionelle Abwicklung von Reklamationsfällen

Überblick über sämtliche Reklamationsfälle
Effiziente Abwicklung von Reklamationen
Erstellen eines Reklamationsfalles für die Abwicklung und Verfolgung direkt in der WinLine
Unmittelbare Zuordnung von Kosten möglich
Verringerung der internen Transaktionskosten
Identifikation von Schwachpunkten an Maschinen und Anlagen
Optimiertes Kundenservice

Professionelle Interessenten- und Kundenverfolgung

Chancen optimal nutzen

Alle relevanten Informationen zu einem Kunden oder einem Interessenten auf einen Blick
Übersichtliche und schnelle Auskunft zu Projekten, Kunden und Interessenten
Effiziente Auftragsverfolgung
Optimale Servicequalität
Unterstützung und Stärkung des Vertriebs
Professionelle Kundenkommunikation und -pflege
Effektive Interessentengewinnung
360° Kontaktinformation

Effizientes Aufgabenmanagement mit WinLine

Professionelle Erfassung und Verwaltung Ihrer ToDos

Effiziente Verwaltung von Aufgaben, Anfragen und Problemen
Lückenlose Prozessdokumentation und -protokollierung
Transparenz der Prozesse: Mitarbeiter können Ihre Aufgaben einsehen und bearbeiten
Intelligentes Benachrichtigungssystem
Beschleunigte Kommunikation
Effiziente Koordination und Kooperation im Unternehmen
Reduzierte Telefonkosten und weniger Papieraufwand

Interner Firmenkalender

Unternehmens-/abteilungsübergreifende Abwicklung von

Urlauben
Zeitausgleich
Krankenständen
Home Office
Weiterbildungen
u.v.m.

Organsierte Offene Posten Verwaltung

Überblick über alle offenen Rechnungen
Verbesserung der internen Organisation
Überblick über Fälligkeiten, Zahlungsziele, Mahnstufen
Unterstützung bei Liquiditätsplanung

Weitere Anwendungsbeispiele

Artikelfreigabeprozess
Beschaffungsfreigabe
Lieferantenbewertung
Vertragsmanagement
Rechnungsfreigabeprozess

"Sind Sie es leid, zwischen handgeschriebenen Notizen und Outlook-E-Mails zu jonglieren, um Kundenbeziehungen zu verwalten? Ein integriertes CRM in Ihrer WinLine schafft Ordnung."

Zentrale Funktionen im Überblick

integriert in die WinLine ERP-Lösung
integriertes Workflowmanagement
Einrichtung individueller, automatischer Prozesse
Begleitung der gesamten Customer Journey
360°-Überblick: Alle Informationen zu Kunden, Interessenten, Kontakten, Projekten in Echtzeit