SYSco EDV | WinLine CRM

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WinLine CRM und Workflowmanagement

Das WinLine CRM hat zwei zentrale Kernfunktionen: es dient dem Aufbau erstklassiger Kundenbeziehungen und ermöglicht durch integrierte Workflows darüber hinaus die Digitalisierung und Automatisierung von Arbeitsabläufen im Unternehmen.

Workflows automatisieren Geschäftsabläufe

Mit dem integrierten Workflowmanagementsystem können Aufgaben mit festen Abläufen schnell, transparent sowie fehlerminimiert automatisch abgearbeitet werden. Statt ermüdende Routinenaufgaben zu erledigen, haben Ihre Mitarbeiter nun mehr Zeit für komplexere oder kreativere Aufgaben.

Optimierte Kundenbeziehung mit CRM

Im täglichen Datenmanagement erhalten Sie mit dem WinLine CRM in Echtzeit einen Rundum-Blick auf alle relevanten Informationen zu Kunden, Interessenten und Kontakten. Beste Voraussetzungen für eine individuelle Kundenbetreuung über den gesamten Customer Journey-Prozess und die Grundlage für erfolgreiche Geschäfte.

Wünschen Sie sich, Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und die Kundenbeziehung zu optimieren? Mit dem WinLine CRM und Workflowmanagement gewinnen Sie Zeit für wichtige Aufgaben und verbessern gleichzeitig die Betreuung Ihrer Kunden.

Zentrale Funktionen

integriert in die WinLine ERP-Lösung
integriertes Workflowmanagement
Einrichtung individueller, automatischer Prozesse
Begleitung der gesamten Customer Journey
360°-Überblick: Alle Informationen zu Kunden, Interessenten, Kontakten, Projekten in Echtzeit

optimale Auskunft durch Kundenhistorie
Vereinheitlichung wiederkehrender Abläufe
Einbindung von Social Collaboration
mobile, mandantenübergreifende Bearbeitung

Verlieren Sie noch Zeit mit manuellen Abläufen und unübersichtlichem Kundenmanagement? Das integrierte WinLine CRM automatisiert Ihre Workflows und optimiert die Kundenbetreuung.

"Sind Sie es leid, zwischen handgeschriebenen Notizen und Outlook-E-Mails zu jonglieren, um Kundenbeziehungen zu verwalten? Ein integriertes CRM in Ihrer WinLine schafft Ordnung."

Intelligente Rückrufverwaltung

Mehr Effizienz und besser Organisation am Arbeitsplatz + Flexibilität – Daten jederzeit und überall verfügbar + Hohe Zuverlässigkeit für die Kundenpflege, wenn der Anrufer nicht sofort bedient werden kann + Effizienter Informationsfluss + Alle relevanten Informationen auf einen Blick + Unkomplizierter Zugriff auf alle wichtigen Daten + Maximale Servicequalität und hohe Kundenzufriedenheit

Organisiertes Reklamationsmanagement

Professionelle Abwicklung von Reklamationsfällen + Überblick über sämtliche Reklamationsfälle + Effiziente Abwicklung von Reklamationen + Erstellen eines Reklamationsfalles für die Abwicklung und Verfolgung direkt in der WinLine + Unmittelbare Zuordnung von Kosten möglich + Verringerung der internen Transaktionskosten + Identifikation von Schwachpunkten an Maschinen und Anlagen + Optimiertes Kundenservice

Professionelle Interessenten- und Kundenverfolgung

Chancen optimal nutzen + Alle relevanten Informationen zu einem Kunden oder einem Interessenten auf einen Blick + Übersichtliche und schnelle Auskunft zu Projekten, Kunden und Interessenten + Effiziente Auftragsverfolgung + Optimale Servicequalität + Unterstützung und Stärkung des Vertriebs + Professionelle Kundenkommunikation und -pflege + Effektive Interessentengewinnung + 360° Kontaktinformation

Effizientes Aufgabenmanagement mit WinLine

Professionelle Erfassung und Verwaltung Ihrer ToDos + Effiziente Verwaltung von Aufgaben, Anfragen und Problemen + Lückenlose Prozessdokumentation und -protokollierung + Transparenz der Prozesse: Mitarbeiter können Ihre Aufgaben einsehen und bearbeiten + Intelligentes Benachrichtigungssystem + Beschleunigte Kommunikation + Effiziente Koordination und Kooperation im Unternehmen + Reduzierte Telefonkosten und weniger Papieraufwand

Interner Firmenkalender

Unternehmens-/abteilungsübergreifende Abwicklung von + Urlauben + Zeitausgleich + Krankenständen + Home Office + Weiterbildungen + u.v.m.

Organsierte Offene Posten Verwaltung

+ Überblick über alle offenen Rechnungen + Verbesserung der internen Organisation + Überblick über Fälligkeiten, Zahlungsziele, Mahnstufen + Unterstützung bei Liquiditätsplanung

Weitere Anwendungsbeispiele

+ Artikelfreigabeprozess + Beschaffungsfreigabe + Lieferantenbewertung + Vertragsmanagement + Rechnungsfreigabeprozess

WinLine CRM im Überblick

Datenblatt

Zum Download

Unsere aktuellen Schulungstermine

03.06.2025

IT-Sicherheitsworkshop

Cyberangriffe wie sieht die Bedrohungslage derzeit aus
Wie wir uns in der Firma besser vor Viren und Ransomware schützen können.
Auf welche...

MEHR LESEN →

05.06.2025

WinLine BI - Cockpit, Dashbord, Report & Co richtig nutzen

Cockpitorganisation in der mesonic WinLine
Cockpit gestalten und verwalten
Schnellzugriffe im Cockpit integrieren
Externe Objekte und Auswertungen...

MEHR LESEN →

17.06.2025

Accantum DMS Admin

+ Genereller Funktionsüberblick

+ Dokumentenupload/-bearbeitung

+ Dokumentenliste/-ansicht

+ Recherche /Stempel / Notizen

+ Workflows und...

MEHR LESEN →

Ihre WinLine Ansprechpartner

Dipl. Ing. Peter Wurm

Geschäftsführung

T: +43 7262 62432 817

p.wurm@sysco.at

Dipl. Ing. Peter Wurm

Geschäftsführung

Ing. Thomas Rafetseder

Geschäftsführung

T: +43 7262 62432 806

t.rafetseder@sysco.at

Ing. Thomas Rafetseder

Geschäftsführung

Stefan Pöschl

ERP Consulting und Support / Leitung Support

T: +43 7262 62432 820

s.poeschl@sysco.at

Stefan Pöschl

ERP Consulting und Support / Leitung Support

Ing. Dominik Bindreiter

ERP Entwicklung und Support / Leitung Entwicklung

T: +43 7262 62432 816

d.bindreiter@sysco.at

Ing. Dominik Bindreiter

ERP Entwicklung und Support / Leitung Entwicklung

Andreas Aichinger

ERP Entwicklung und Support

T: +43 7262 62432 809

a.aichinger@sysco.at

Andreas Aichinger

ERP Entwicklung und Support

Mag (FH) Petra Gansch

ERP Projektmanagement

T: +43 7262 62432 841

p.gansch@sysco.at

Mag (FH) Petra Gansch

ERP Projektmanagement

Markus Heilmann

ERP Entwicklung und Support

T: +43 7262 62432 829

m.heilmann@sysco.at

Markus Heilmann

ERP Entwicklung und Support

Sonja Hieß

ERP Consulting und Support

T: +43 7262 62432 843

s.hiess@sysco.at

Sonja Hieß

ERP Consulting und Support

Jakob Hochgatterer

ERP Consulting und Support

T: +43 7262 62432 842

j.hochgatterer@sysco.at

Jakob Hochgatterer

ERP Consulting und Support

Kevin Kaiselgruber

ERP Consulting und Support

T: +43 7262 62432 840

k.kaiselgruber@sysco.at

Kevin Kaiselgruber

ERP Consulting und Support

Theresa Kaiselgruber

ERP Consulting und Support

T: +43 7262 62432 822

t.kaiselgruber@sysco.at

Theresa Kaiselgruber

ERP Consulting und Support

Philip Leinmüller

ERP Consulting und Support

T: +43 7262 62432 827

p.leinmueller@sysco.at

Philip Leinmüller

ERP Consulting und Support

Stefan Moser

Software Lösungen / Management

T: +43 7262 62432 808

s.moser@sysco.at

Stefan Moser

Software Lösungen / Management

Ing. Daniel Redl

ERP Entwicklung und Support / Leitung Schulungen

T: +43 7262 62432 826

d.redl@sysco.at

Ing. Daniel Redl

ERP Entwicklung und Support / Leitung Schulungen

Christoph Rosenberger

ERP Entwicklung und Support | Lehrlingsausbildung

T: +43 7262 62432 828

c.rosenberger@sysco.at

Christoph Rosenberger

ERP Entwicklung und Support | Lehrlingsausbildung