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WinLine CRM und Workflowmanagement

Das WinLine CRM hat zwei zentrale Kernfunktionen: es dient dem Aufbau erstklassiger Kundenbeziehungen und ermöglicht durch integrierte Workflows darüber hinaus die Digitalisierung und Automatisierung von Arbeitsabläufen im Unternehmen.

 

Workflows automatisieren Geschäftsabläufe

Mit dem integrierten Workflowmanagementsystem können Aufgaben mit festen Abläufen schnell, transparent sowie fehlerminimiert automatisch abgearbeitet werden. Statt ermüdende Routinenaufgaben zu erledigen, haben Ihre Mitarbeiter nun mehr Zeit für komplexere oder kreativere Aufgaben.

 

Optimierte Kundenbeziehung mit CRM

Im täglichen Datenmanagement erhalten Sie mit dem WinLine CRM in Echtzeit einen Rundum-Blick auf alle relevanten Informationen zu Kunden, Interessenten und Kontakten. Beste Voraussetzungen für eine individuelle Kundenbetreuung über den gesamten Customer Journey-Prozess und die Grundlage für erfolgreiche Geschäfte.

 

 

 

 

Icon CRM

Prozesse neu denken - Einsatzbereiche WinLine CRM 

Ist es an der Zeit, die manuellen Rückrufnotizen zu entsorgen und stattdessen diese im Winline-CRM professionell zu verwalten?

Rueckrufs Workflow1

Intelligente Rückrufverwaltung


Mehr Effizienz und besser Organisation am Arbeitsplatz

  • Flexibilität – Daten jederzeit und überall verfügbar
  • Hohe Zuverlässigkeit für die Kundenpflege, wenn der Anrufer nicht sofort bedient werden kann
  • Effizienter Informationsfluss
  • Alle relevanten Informationen auf einen Blick
  • Unkomplizierter Zugriff auf alle wichtigen Daten
  • Maximale Servicequalität und hohe Kundenzufriedenheit
Reklamations Fallansicht1

Organisiertes Reklamationsmanagement

Professionelle Abwicklung von Reklamationsfällen

  • Überblick über sämtliche Reklamationsfälle
  • Effiziente Abwicklung von Reklamationen
  • Erstellen eines Reklamationsfalles für die Abwicklung und Verfolgung direkt in der WinLine
  • Unmittelbare Zuordnung von Kosten möglich
  • Verringerung der internen Transaktionskosten
  • Identifikation von Schwachpunkten an Maschinen und Anlagen
  • Optimiertes Kundenservice
Fallansicht Kundendienst1

Professionelle Interessenten- und Kundenverfolgung

Chancen optimal nutzen

  • Alle relevanten Informationen zu einem Kunden oder einem Interessenten auf einen Blick
  • Übersichtliche und schnelle Auskunft zu Projekten, Kunden und Interessenten
  • Effiziente Auftragsverfolgung
  • Optimale Servicequalität
  • Unterstützung und Stärkung des Vertriebs
  • Professionelle Kundenkommunikation und -pflege
  • Effektive Interessentengewinnung
  • 360° Kontaktinformation
TodoManagement

Effizientes Aufgabenmanagement mit WinLine

Professionelle Erfassung und Verwaltung Ihrer ToDos

  • Effiziente Verwaltung von Aufgaben, Anfragen und Problemen
  • Lückenlose Prozessdokumentation und -protokollierung
  • Transparenz der Prozesse: Mitarbeiter können Ihre Aufgaben einsehen und bearbeiten
  • Intelligentes Benachrichtigungssystem
  • Beschleunigte Kommunikation
  • Effiziente Koordination und Kooperation im Unternehmen
  • Reduzierte Telefonkosten und weniger Papieraufwand

Interner Firmenkalender

Unternehmens-/abteilungsübergreifende Abwicklung von

  • Urlauben
  • Zeitausgleich
  • Krankenständen
  • Home Office
  • Weiterbildungen
  • u.v.m.

Organsierte Offene Posten Verwaltung

  • Überblick über alle offenen Rechnungen
  • Verbesserung der internen Organisation
  • Überblick über Fälligkeiten, Zahlungsziele, Mahnstufen
  • Unterstützung bei Liquiditätsplanung

 

Weitere Anwendungsbeispiele

  • Artikelfreigabeprozess
  • Beschaffungsfreigabe
  • Lieferantenbewertung
  • Vertragsmanagement
  • Rechnungsfreigabeprozess

"Sind Sie es leid, zwischen handgeschriebenen Notizen und Outlook-E-Mails zu jonglieren, um Kundenbeziehungen zu verwalten? Ein integriertes CRM in Ihrer WinLine schafft Ordnung."

Zentrale Funktionen im Überblick

  • integriert in die WinLine ERP-Lösung
  • integriertes Workflowmanagement
  • Einrichtung individueller, automatischer Prozesse
  • Begleitung der gesamten Customer Journey
  • 360°-Überblick: Alle Informationen zu Kunden, Interessenten, Kontakten, Projekten in Echtzeit
  • optimale Auskunft durch Kundenhistorie
  • Vereinheitlichung wiederkehrender Abläufe
  • Einbindung von Social Collaboration
  • mobile, mandantenübergreifende Bearbeitung

Praxisbeispiele aus dem WinLine CRM

Ihre WinLine Ansprechpartner

Dipl. Ing. Peter Wurm
Dipl. Ing. Peter Wurm
Geschäftsführung
Ing. Thomas Rafetseder
Ing. Thomas Rafetseder
Geschäftsführung
Stefan Pöschl
Stefan Pöschl
ERP Consulting und Support / Leitung Support
Ing. Dominik Bindreiter
Ing. Dominik Bindreiter
ERP Entwicklung und Support / Leitung Entwicklung
Andreas Aichinger
Andreas Aichinger
ERP Entwicklung und Support
Jakob Hochgatterer
Jakob Hochgatterer
ERP Consulting und Support
Kevin Kaiselgruber
Kevin Kaiselgruber
ERP Consulting und Support
Lisa Wimmer
Lisa Wimmer
ERP Consulting und Support
Mag (FH) Petra Gansch
Mag (FH) Petra Gansch
ERP Projektmanagement
Philip Leinmüller
Philip Leinmüller
ERP Consulting und Support
Sonja Hieß
Sonja Hieß
ERP Consulting und Support
Theresa Kaiselgruber
Theresa Kaiselgruber
ERP Consulting und Support
Christoph Rosenberger
Christoph Rosenberger
ERP Entwicklung und Support | Lehrlingsausbildung
Markus Heilmann
Markus Heilmann
ERP Entwicklung und Support
Stefan Moser
Stefan Moser
Software Lösungen / Management
Ing. Daniel Redl
Ing. Daniel Redl
(Sabbatical bis 2025) ERP Entwicklung und Support / Leitung Schulungen